iMac (Retina 5K, 27-inch, Late 2015) 強制關機狀況頻繁,不知道大家是否有一樣的情形?

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boi0125
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#1

各位大大您好,

狀況是這樣的,

我在2015年末於官網上訂購了iMac (Retina 5K, 27-inch, Late 2015),跟之前買過的mac比較下來,是我在第一次開機的時候,開機的速度明顯比過往我買的mac還要慢,甚至到很卡的狀態,有時候開機的時間條會重跑很多次,那時候有詢問過相關維修人員,他們說這個狀況蠻常見的所以當下我也不以為意繼續使用。

接著剛買來第一週就發生數次強制重新開關機的狀況,因為課業繁忙急需電腦,沒辦法即時送修,前面幾次的使用狀況都是在使用Adobe、看影片或是聽音樂的時候發生,有幾次甚至是我睡覺睡到一半,被開機的聲音吵醒,才知道他又強制開關機了。

隔一個月之後有陸續修了大概三次,花費了近三個月的時間,其中經過無數次官網的語音客服,最後是以更換主機板作結。

就這樣過了兩年過保後,當然這個狀況在這之間又發生了很多次,但因為他維修時間太長,加上發生次數沒有到很頻繁我就沒有送修,最近因為更新電腦,他又開始頻繁的發生這樣的狀況,最誇張是已經進入休眠狀態,在凌晨無人使用的狀態下強制重新開關機連續兩次,開機後間隔不到五分鐘又強制重新開關機,之前都會出現多國語言的畫面以及開機後的故障報告,現在是直接開關機完全沒有任何資訊出現。

這次已經藉由客服人員操作過更新以及電源重置的處理...,現在在觀察中。

不知道各位大大有沒有相同的狀況呢?

小弟只是個窮學生,真的快被這個狀況搞到精神耗弱,每次都要背這一大台電腦送修真的快崩潰,現在又過保真的不知道該怎麼辦,高中的時候打工存錢買了一台Macbook pro 用了六年都沒發生過上述的情況,因此很相信蘋果的品質,沒想到竟然發生這種事...

文章有點長,再麻煩各位大大告訴我應該要怎麼處理比較好了,謝謝

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