送修硬碟最簡化:Seagate 推出雙免服務,我根本沒出門就換到新硬碟了。

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最近 MacUknow 的發文頻率稍微降低了一點,這真的是很不好意思,因為我兒子在除夕夜的那一天出生了,比預產期早了 1 周,身為新手爸爸的我完完全全的手忙腳亂。

不要說寫文了,連出門去買個嬰兒用品都要抓緊空檔才能快快去買快快回來,最近真的過的非常地獄般的累 XD

 

而在這個時候,Seagate 問我要不要體驗一下有關他們保固的新服務,我想說我才沒空跑台北,斷然拒絕!沒想到新的服務剛好就是免出門的雙免換貨服務,來你家收件,再寄回到你家(免出門免運費,所以是雙免)。

▼ 基本上我家無論是 Synology 還是 Akitio 的儲存設備,裡面全部都是塞 Seagate 的硬碟,照片中的巨石陣還只是一部分,有這麼多顆的情況下,其中有一顆開始出現故障也不算太倒楣,算是機率範圍內。

▼ 基本上 Seagate 的硬碟有兩種,一般情況的標準保固就是壞了就幫你換貨。而他們最近大推的 Rescue 服務則是加值服務,另外購買保證卡,就會幫你資料救援。

而這次的免出門換貨服務,不只是 Rescue 的福利,是連一般的保固也能享有,所以只要你的硬碟在保固範圍內,無論有沒有加買 Rescue,都可以享受免出門換貨

▼ 我先列一下這次換貨的紀錄,其實中間是卡到六日,所以花了5天,如果我是禮拜一提出申請,預計週四週五就可以收到寄回來的硬碟。

 

實際上要怎麼申請呢?,大致上的流程如下

1. 登入 Seagate 帳號

2. 驗證硬碟在保固內

3. 申請雙免服務

4. 確認建立維修單號

 

▼ 首先我們先到 Seagate 首頁,從支援的地方按下保固與退貨

▼ 我知道一般人都沒有註冊過,所以請先註冊。註冊完之後就可以按下登入開始換貨了

▼ 接著就是要填寫這顆硬碟的資料,檢查一下是不是在保固內了。基本要填的就是零件號碼(PN)跟序號(SN)

▼ 這兩個號碼在哪裡呢?他們都會貼在硬碟上面的貼紙,當初如果外盒丟了也沒關係,很好找的。

 

▼ 接下來就選擇怎麼樣把硬碟送到他們那邊,當然你也可以親自送去,或是自己找快遞寄送。但我們就要來體驗第一個免出門,請他們來收件。

▼ 確認地址沒問題之後,就按我同意並下一頁了。

 

▼ 然後送出申請單

▼ 這樣這顆硬碟的換貨服務就正式生效了。

▼ 他會寄送一封信教你怎麼包裝硬碟比較安全。雖然這顆硬碟已經壞了,不過還是把它包好一點,不然如果寄送過程摔的太嚴重,被誤以為是人為損害就得不償失了。

▼ 地址也不用自己寫喔,下面會有一個「列印退貨標籤」把它印出來就可以直接貼在我們外包裝上了。

▼ 找個盒子,放一些防撞包材,外箱最外面貼上剛剛印好的地址標籤,就完成囉。

等待的過程中,時不時的會收到一些過程的確認 email,讓你安心你的換貨是有進展不用擔心。

▼ 很快的就會收到換回來的新硬碟,還有一張換貨明細了。不過如果再次登入 Seagate 網站,你帳號底下的硬碟資訊還是舊的那一顆,記得自己重新輸入一次新硬碟的資料喔(序號之類的都不會跟之前的一樣)

多虧了這次的雙免服務,即便我這陣子真的非常的忙碌,還是可以把一直懸在心中大石頭的換貨給快速處理完成。而且過程中完全不拖泥帶水,以我住在新竹來說,就算我有時間親送台北服務處,也不一定可以這麼迅速的拿到換回來的硬碟。

 

如果對於他們這個服務有更多細節想知道,可以參考希捷的雙免官網  https://seagateservice.com.tw/

 

下次如果不幸的有運碟發生問題的朋友,至少在換貨的過程中,可以減輕一點大家的負擔囉。

 

 

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