新手問有關iMac 27當機問題

大家好，

我於月前買了iMac 27，可是出現嘈音及無端當機的問題，蘋果很快便換了一部全新的給我。

可是這一部新機，用了兩天，今天在打開youtube的webcam 攝錄工具頁面時卻忽然擋機了。滑鼠和鍵盤也沒有反應，也不知道出了什麼問題，最後只能夠關機開機解決。請問大家，這情況普遍麼？如果下次再擋機，應該怎樣做呢。而可以怎樣檢查是哪方面出問題呢。

留意一點是我當時使用了paralles desktop 5，會不會因此而受影響呢？

謝謝各位解答討論