關於 高雄授權維修中心-檸檬科技 ipod touch 舊機換新機活動相關問題...

關於 高雄授權維修中心-檸檬科技 ipod touch 舊機換新機活動相關問題...

  • 作者: fg1020 - 2011-11-28 11:13
  • 18 回應

各位板大好!

問題是這樣的,前幾天我將家中已過保的ipod touch送去高雄建國路檸檬科技維修,它們收件後

說過幾天會打電話通知我檢修的結果,並酌收我三百多塊的檢修費,過幾天後,它們打電話過來說

若是加三千兩百多元 就可以換一支 "全新並有三個月保固" 的ipod touch"給我,那我是考慮了一

下便打電話給檸檬科技 說 我願意加三千兩百多元 換一支全新的ipod touch, 它們也跟我解

釋因為新的ipod是從美國寄來,所以要等個五天左右, 五天過後,檸檬科技打電話給我的女朋友

(因為當初留的電話是女友的電話)說新機到了,可以過去他們店裡拿,而我女朋友下班後也直接

去它們店裡,我女友也當下拿起新機檢查一下,然後發現在打開通訊錄的時候認為螢幕上方及下

方的顏色有色差,而檸檬科技回答這是因為ipod 的面板是由各家廠商做的所以會有這樣的情況,(當下我女友覺得這跟哪家廠做的面板沒有關係吧?可能店家以為我們是說這支螢幕呈色跟我們上一隻不一樣吧....)

然後店家請我們拿回去用看看,再考慮要不要再換一支新的,而我女友則是請檸檬科技在幫我

們換一支,檸檬科技也答應再幫我們換一支過來,那天晚上因為女友有跟我反映這樣的情形,我便

上網查詢有關於"舊機換新機"的相關資訊,發現網路上有人分享 有店家翻新舊機假裝新機的情

形,因此我便打蘋果的客服電話詢問有關於檸檬科技"舊機換新機"的活動,客服是回答他們並沒

有這樣的活動,就連直營店也沒有這樣的活動,何況台灣並沒有直營店,也跟我說那應該是店家變

相的跟我收取維修費用,  那我心中變有了

一些疑問:

Q1.檸檬科技是蘋果授權的維修中心,那檸檬科技"舊機換新機"活動是否也是經過官方授權的呢?

     如果是 , 那蘋果客服怎會如此肯定說是沒有這個活動......

     如果不是, 那他會不會有可能是拿維修過後的ipod 給我,然後說是全新的呢? 這樣是不是也 

     違反當初跟我說是全新ipod的約定呢?

Q2. 詢問蘋果客服後,我便上瀏覽網路分享的文章,關於全新ipod或是整新機 似乎都有一年的保

       固,而檸檬科技提供的全新ipod則是三個月的保固,那是不是代表檸檬科技拿的不是蘋果公

       司所提供的全新ipod呢?

 

隔天,我便直接到檸檬科技去詢問,而回答我問題的似乎是它們的老闆,一開始他說這是台灣的活

動,所以大陸那邊不清楚,然後過一下子他的說法又變成   "舊機換新機活動"  全世界都是這樣的,

到哪裡都是這樣,就算我打電話去大陸問也是一樣,當下我覺得這老闆說法有些矛盾,一下說這是

台灣的活動大陸不知道,一下說全世界都是這樣, 也使我對檸檬科技會提供我一支全新ipod的說

法打了問號....,但也因為女友已經答應檸檬科技以貼三千多塊換一支全新ipod, 因此我舊有的

ipod已經被他們送回蘋果而拿不回來,而自己也必須付三千多塊拿回一隻自己有疑問的"全

新"ipod.......當初,貼錢換新機的原因也有考量到檸檬科技是"官方授權"的維修中心,所以覺得這

個方案還蠻不錯的,但是現在卻有點進退兩難,因為心中已經對店家有不信任感,然後又沒辦法拿

回自己原本的ipod.....

有板大知道 蘋果真的有"舊機貼錢換新機" 的活動嗎?還是是店家自己舉辦的呢?

 

謝謝板大看完這麼落落長的發問文....thx !!

麻煩各位板大解疑了...

 

 

pm2400am's 的頭像

依我看來應該是被唬了

蘋果根本沒有舊機貼現換“新機”的活動

就算是店家自己的活動,那“新機”應該要有一年保固才對

 

而你的touch因為過保要送去國外維修

付維修費拿回來的機子是“整新機”意思就是二手維修過後的機子

(註:若是從官網買的整新機則是視同新機有一年保固,跟維修後的整新機三個月不同)

整新機保固都是三個月

 

較合理的解釋是你付的那三千多元是“維修費”

換回來的機子是“整新機”只有外觀全新

而店家也許怕說維修費要三千多元太高

而變相說貼現換新機來誘拐

'10 MacBook Pro 13.3" 2.4Ghz user

fg1020's 的頭像

To pm2400am

謝謝你的回應! 我應該會致電消基會,諮詢我可以主張的權利,謝謝你的回應! 感恩!

cake2000's 的頭像

請問 那新的那隻序號 有原廠保固嗎

上 APPLE 官網查的到嗎

保固多久 還是已經過保了?

fg1020's 的頭像

to cake2000

因為當下我女友覺得螢幕有瑕疵,所以請檸檬科技幫我們再換一支新的,

所以沒抄下那隻的序號,但事後我去檸檬科技詢問保固的相關問題時,店家是說不用再上網做保固的註冊..

因此關於您的問題,我現在要等到這幾天檸檬科技再通知我去拿新機時才能知道....有點囧

謝謝你的回應! 感恩~

kiwimine's 的頭像

 是整新機...不是全新的

可能這樣維修流程比較方便吧

不過其實自己DIY也不會太難 可以上ifixit看看並且試試看唷

fg1020's 的頭像

to kiwimine

哈, 但是我覺得如果是要"維修"應該誠實跟顧客說明,而不是欺騙顧客....

畢竟,我再而三的跟他確認 是全新的嗎?

他說 如果不是全新的,那就恭喜我,我可以去告蘋果......

我實在是不懂檸檬科技的那位大哥的邏輯....

 

pm2400am's 的頭像

 太差勁了

非但沒有誠實說明是整新機非全部全新

只會玩文字遊戲說是全新的(外表)來誤導

還把事情推給消費者去告蘋果

'10 MacBook Pro 13.3" 2.4Ghz user

kiwimine's 的頭像

 推給蘋果太誇張了...我之前去優勢問 他就直接跟我說現在維修的模式都是這樣

和原廠換整新機 實在有點超過...

axor's 的頭像

 蘋果的名聲就是被一群經銷商搞爛的。現在我買機器都直接上官網買,不爽給經銷商賺,優仕也不例外。經銷商是開給蘋果新手購買的。

Zeus's 的頭像

 我覺得.......你的ipod的盒子應該有序號吧!?既然有序號就先跟消基會和蘋果客服說看看......蘋果客服應該是明理人......

fg1020's 的頭像

TO Zeus

因為檸檬科技說的"新機"還沒到,他說到了會再叫我去看,到時候我會請他現在提供保固的證明,

因為我之前有打給蘋果客服詢問這樣的問題,客服的回覆是這樣的,他說先生如果是蘋果的維修費應該是不只三千多元,

那您花三千多塊能夠維修也算是挺便宜的

那我是說,既然這並沒有經過你們(蘋果)的授權,我也應該通知你們有這樣情況發生.........

接下來....我就好吧 那我知道了,謝謝你.......

有點讓我失望了一下下....想說他應該會建議我該怎麼做.....

Mr.Pink's 的頭像

 

在參加活動之前
要先搞清楚是哪一間代理商辦的
現在Studio A就有辦舊換新活動
不管是用舊的iPhone iPad 或是Mac 
都可以貼現換新機
 
oneappleaday's 的頭像

請問一下

如果參加這波Studio A的舊機換新機的活動
就等同是Studio A的會員了嗎? 
加入他們的會員跟youth或得怡比起來有什麼好處嗎
friedrich's 的頭像

 

對,這樣就會變成他們的會員了。加入會員的話,如果帶Mac去修,必須要把機器留在店裡的話,他們會借你一台替代品使用,不過只能借1週左右,但通常1週就會修好了,所以根本沒差。然後會員在那邊購物可以集點數,點數可以折抵購物或是換成一些贈品,有時候還會有apple原廠的精品,這個好不好我覺得見仁見智啦,畢竟不是每個人都喜歡收集這些東西。
 
德誼和Youth的話,就看其他網友的送修心得吧,不解釋。
 
IPHONE4S 送修德誼數位的維修過程! (文多)
 
差別很大的維修經驗.....
oneappleaday's 的頭像

購買主機才能申請加入Studio A的會員 

主機的意思是只限iMac或macbook嗎? 
買iPad算不算主機?
米蘭達's 的頭像

oneappleaday 寫到:

請問一下

如果參加這波Studio A的舊機換新機的活動
就等同是Studio A的會員了嗎? 
加入他們的會員跟youth或得怡比起來有什麼好處嗎

 

單筆消費滿五千元,或是選擇入會費499元或是買主機類的商品(不含iPad Shuffle)都可以申請加入會員喔~~

米蘭達's 的頭像

除了iPad Shuffle以外的產品都可以唷!!!而且加入會員有很多方式,消費滿五千也可以

friedrich's 的頭像

 

我之前在STUDIO A買了一台 iMAC 
門市人員很熱心的推薦我可以到Mac專用的App Store下載一些免費好用的工具軟體
有一些需要付費的軟體
他們也很有耐心的跟我解說如何下載以及要注意的事項
不會為了要銷售業績一直推銷 
而是真的在乎我買回去會不會使用
若是買回去還有使用上的疑問也可以打電話到客服專線詢問
STUDIO A幫你灌的都是正版軟體
支持正版!