關於 高雄授權維修中心-檸檬科技 ipod touch 舊機換新機活動相關問題...

18 replies [最新回應主題]
fg1020's picture
fg1020
User offline. Last seen 2 年 21 周 ago. Offline
註冊日期: 2011-11-28

各位板大好!

問題是這樣的,前幾天我將家中已過保的ipod touch送去高雄建國路檸檬科技維修,它們收件後

說過幾天會打電話通知我檢修的結果,並酌收我三百多塊的檢修費,過幾天後,它們打電話過來說

若是加三千兩百多元 就可以換一支 "全新並有三個月保固" 的ipod touch"給我,那我是考慮了一

下便打電話給檸檬科技 說 我願意加三千兩百多元 換一支全新的ipod touch, 它們也跟我解

釋因為新的ipod是從美國寄來,所以要等個五天左右, 五天過後,檸檬科技打電話給我的女朋友

(因為當初留的電話是女友的電話)說新機到了,可以過去他們店裡拿,而我女朋友下班後也直接

去它們店裡,我女友也當下拿起新機檢查一下,然後發現在打開通訊錄的時候認為螢幕上方及下

方的顏色有色差,而檸檬科技回答這是因為ipod 的面板是由各家廠商做的所以會有這樣的情況,(當下我女友覺得這跟哪家廠做的面板沒有關係吧?可能店家以為我們是說這支螢幕呈色跟我們上一隻不一樣吧....)

然後店家請我們拿回去用看看,再考慮要不要再換一支新的,而我女友則是請檸檬科技在幫我

們換一支,檸檬科技也答應再幫我們換一支過來,那天晚上因為女友有跟我反映這樣的情形,我便

上網查詢有關於"舊機換新機"的相關資訊,發現網路上有人分享 有店家翻新舊機假裝新機的情

形,因此我便打蘋果的客服電話詢問有關於檸檬科技"舊機換新機"的活動,客服是回答他們並沒

有這樣的活動,就連直營店也沒有這樣的活動,何況台灣並沒有直營店,也跟我說那應該是店家變

相的跟我收取維修費用,  那我心中變有了

一些疑問:

Q1.檸檬科技是蘋果授權的維修中心,那檸檬科技"舊機換新機"活動是否也是經過官方授權的呢?

     如果是 , 那蘋果客服怎會如此肯定說是沒有這個活動......

     如果不是, 那他會不會有可能是拿維修過後的ipod 給我,然後說是全新的呢? 這樣是不是也 

     違反當初跟我說是全新ipod的約定呢?

Q2. 詢問蘋果客服後,我便上瀏覽網路分享的文章,關於全新ipod或是整新機 似乎都有一年的保

       固,而檸檬科技提供的全新ipod則是三個月的保固,那是不是代表檸檬科技拿的不是蘋果公

       司所提供的全新ipod呢?

 

隔天,我便直接到檸檬科技去詢問,而回答我問題的似乎是它們的老闆,一開始他說這是台灣的活

動,所以大陸那邊不清楚,然後過一下子他的說法又變成   "舊機換新機活動"  全世界都是這樣的,

到哪裡都是這樣,就算我打電話去大陸問也是一樣,當下我覺得這老闆說法有些矛盾,一下說這是

台灣的活動大陸不知道,一下說全世界都是這樣, 也使我對檸檬科技會提供我一支全新ipod的說

法打了問號....,但也因為女友已經答應檸檬科技以貼三千多塊換一支全新ipod, 因此我舊有的

ipod已經被他們送回蘋果而拿不回來,而自己也必須付三千多塊拿回一隻自己有疑問的"全

新"ipod.......當初,貼錢換新機的原因也有考量到檸檬科技是"官方授權"的維修中心,所以覺得這

個方案還蠻不錯的,但是現在卻有點進退兩難,因為心中已經對店家有不信任感,然後又沒辦法拿

回自己原本的ipod.....

有板大知道 蘋果真的有"舊機貼錢換新機" 的活動嗎?還是是店家自己舉辦的呢?

 

謝謝板大看完這麼落落長的發問文....thx !!

麻煩各位板大解疑了...

 

 

pm2400am's picture
pm2400am
User offline. Last seen 1 年 50 周 ago. Offline
註冊日期: 2010-11-16

依我看來應該是被唬了

蘋果根本沒有舊機貼現換“新機”的活動

就算是店家自己的活動,那“新機”應該要有一年保固才對

 

而你的touch因為過保要送去國外維修

付維修費拿回來的機子是“整新機”意思就是二手維修過後的機子

(註:若是從官網買的整新機則是視同新機有一年保固,跟維修後的整新機三個月不同)

整新機保固都是三個月

 

較合理的解釋是你付的那三千多元是“維修費”

換回來的機子是“整新機”只有外觀全新

而店家也許怕說維修費要三千多元太高

而變相說貼現換新機來誘拐

'10 MacBook Pro 13.3" 2.4Ghz user

fg1020's picture
fg1020
User offline. Last seen 2 年 21 周 ago. Offline
註冊日期: 2011-11-28

To pm2400am

謝謝你的回應! 我應該會致電消基會,諮詢我可以主張的權利,謝謝你的回應! 感恩!

cake2000's picture
cake2000
User offline. Last seen 11 周 18 小時 ago. Offline
註冊日期: 2010-10-30

請問 那新的那隻序號 有原廠保固嗎

上 APPLE 官網查的到嗎

保固多久 還是已經過保了?

fg1020's picture
fg1020
User offline. Last seen 2 年 21 周 ago. Offline
註冊日期: 2011-11-28

to cake2000

因為當下我女友覺得螢幕有瑕疵,所以請檸檬科技幫我們再換一支新的,

所以沒抄下那隻的序號,但事後我去檸檬科技詢問保固的相關問題時,店家是說不用再上網做保固的註冊..

因此關於您的問題,我現在要等到這幾天檸檬科技再通知我去拿新機時才能知道....有點囧

謝謝你的回應! 感恩~

kiwimine's picture
kiwimine
User offline. Last seen 8 周 4 小時 ago. Offline
註冊日期: 2009-12-25

 是整新機...不是全新的

可能這樣維修流程比較方便吧

不過其實自己DIY也不會太難 可以上ifixit看看並且試試看唷

fg1020's picture
fg1020
User offline. Last seen 2 年 21 周 ago. Offline
註冊日期: 2011-11-28

to kiwimine

哈, 但是我覺得如果是要"維修"應該誠實跟顧客說明,而不是欺騙顧客....

畢竟,我再而三的跟他確認 是全新的嗎?

他說 如果不是全新的,那就恭喜我,我可以去告蘋果......

我實在是不懂檸檬科技的那位大哥的邏輯....

 

pm2400am's picture
pm2400am
User offline. Last seen 1 年 50 周 ago. Offline
註冊日期: 2010-11-16

 太差勁了

非但沒有誠實說明是整新機非全部全新

只會玩文字遊戲說是全新的(外表)來誤導

還把事情推給消費者去告蘋果

'10 MacBook Pro 13.3" 2.4Ghz user

kiwimine's picture
kiwimine
User offline. Last seen 8 周 4 小時 ago. Offline
註冊日期: 2009-12-25

 推給蘋果太誇張了...我之前去優勢問 他就直接跟我說現在維修的模式都是這樣

和原廠換整新機 實在有點超過...

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axor
User offline. Last seen 1 天 15 小時 ago. Offline
註冊日期: 2010-02-08

 蘋果的名聲就是被一群經銷商搞爛的。現在我買機器都直接上官網買,不爽給經銷商賺,優仕也不例外。經銷商是開給蘋果新手購買的。

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Zeus
User offline. Last seen 24 周 3 天 ago. Offline
註冊日期: 2010-08-30

 我覺得.......你的ipod的盒子應該有序號吧!?既然有序號就先跟消基會和蘋果客服說看看......蘋果客服應該是明理人......

fg1020's picture
fg1020
User offline. Last seen 2 年 21 周 ago. Offline
註冊日期: 2011-11-28

TO Zeus

因為檸檬科技說的"新機"還沒到,他說到了會再叫我去看,到時候我會請他現在提供保固的證明,

因為我之前有打給蘋果客服詢問這樣的問題,客服的回覆是這樣的,他說先生如果是蘋果的維修費應該是不只三千多元,

那您花三千多塊能夠維修也算是挺便宜的

那我是說,既然這並沒有經過你們(蘋果)的授權,我也應該通知你們有這樣情況發生.........

接下來....我就好吧 那我知道了,謝謝你.......

有點讓我失望了一下下....想說他應該會建議我該怎麼做.....

Mr.Pink's picture
Mr.Pink
User offline. Last seen 1 年 13 周 ago. Offline
註冊日期: 2013-01-02

 

在參加活動之前
要先搞清楚是哪一間代理商辦的
現在Studio A就有辦舊換新活動
不管是用舊的iPhone iPad 或是Mac 
都可以貼現換新機
 
oneappleaday's picture
oneappleaday
User offline. Last seen 1 年 12 周 ago. Offline
註冊日期: 2012-12-11

請問一下

如果參加這波Studio A的舊機換新機的活動
就等同是Studio A的會員了嗎? 
加入他們的會員跟youth或得怡比起來有什麼好處嗎
friedrich's picture
friedrich
User offline. Last seen 1 年 1 周 ago. Offline
註冊日期: 2012-12-13

 

對,這樣就會變成他們的會員了。加入會員的話,如果帶Mac去修,必須要把機器留在店裡的話,他們會借你一台替代品使用,不過只能借1週左右,但通常1週就會修好了,所以根本沒差。然後會員在那邊購物可以集點數,點數可以折抵購物或是換成一些贈品,有時候還會有apple原廠的精品,這個好不好我覺得見仁見智啦,畢竟不是每個人都喜歡收集這些東西。
 
德誼和Youth的話,就看其他網友的送修心得吧,不解釋。
 
IPHONE4S 送修德誼數位的維修過程! (文多)
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=383&t=2848205
 
差別很大的維修經驗.....
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=483&t=1795909&r=3
oneappleaday's picture
oneappleaday
User offline. Last seen 1 年 12 周 ago. Offline
註冊日期: 2012-12-11

購買主機才能申請加入Studio A的會員 

主機的意思是只限iMac或macbook嗎? 
買iPad算不算主機?
米蘭達's picture
米蘭達
User offline. Last seen 4 周 2 天 ago. Offline
註冊日期: 2012-12-21

oneappleaday wrote:

請問一下

如果參加這波Studio A的舊機換新機的活動
就等同是Studio A的會員了嗎? 
加入他們的會員跟youth或得怡比起來有什麼好處嗎

 

單筆消費滿五千元,或是選擇入會費499元或是買主機類的商品(不含iPad Shuffle)都可以申請加入會員喔~~

米蘭達's picture
米蘭達
User offline. Last seen 4 周 2 天 ago. Offline
註冊日期: 2012-12-21

除了iPad Shuffle以外的產品都可以唷!!!而且加入會員有很多方式,消費滿五千也可以

friedrich's picture
friedrich
User offline. Last seen 1 年 1 周 ago. Offline
註冊日期: 2012-12-13

 

我之前在STUDIO A買了一台 iMAC 
門市人員很熱心的推薦我可以到Mac專用的App Store下載一些免費好用的工具軟體
有一些需要付費的軟體
他們也很有耐心的跟我解說如何下載以及要注意的事項
不會為了要銷售業績一直推銷 
而是真的在乎我買回去會不會使用
若是買回去還有使用上的疑問也可以打電話到客服專線詢問
STUDIO A幫你灌的都是正版軟體
支持正版! 
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